代理专业化 投资高科技提升业务
楼市升跌变幻无常，周期变短，地产代理行业面对的经营及管理模式亦已转变。入行28年的美联物业（1200）住宅部行政总裁布少明接受访问时表示，时代转变，又成立了地产代理监管局、一手住宅销售监管局等，地产代理行业已由早年连看更都可以做代理，演变为现时走专业化，甚至要用仿效iBank来养客，集团未来亦会投资高科技来帮助提升业务。■香港文汇报记者 梁悦琴
布少明近日在接受访问时指出，目前全港有逾3万名持牌地产代理，但每月一二手楼成交只有约7,000至8,000宗，换言之，每每出现3.7名地产代理争一宗交易场面。因此，要赢人便要下功夫。
仿效iBank养客 冀取得信心
究竟地产代理如何仿效iBank养客？他称，最重要是与准业主或买家熟络，尤其是豪宅业主或买家一定要用此服务，不时向客户提供适合的物业资讯，提供意见，甚至要帮客监管所购物业的装修进度，甚至帮客凑仔放学等，令客户对地产代理更信任，从而促成交易。
另一方面，为吸纳年轻买家，尤其是新界区有不少年轻客源，他们喜爱用高科技如电脑睇楼，及用App来收资讯，因此，美联的网页已加入360度睇楼，同时亦鼓励集团内老一辈地产代理应用高科技吸引新客源。他称，集团内部亦有投资物业开单易的App，未来美联会为高科技进一步作投资，以帮助提升业务水平。
今年下半年一二手楼交投转旺，布少明表示，美联物业住宅部於5月及6月份已加开25间分行，年底前目标再开20间分行，过去大半年有700人回巢，到今年9月人手已达近4,000人，比年初时的3,000多人上升约30%，第三季美联物业住宅部於一手盘占比由之前23%升至如今的逾30%。他称，下半年美联物业住宅部再增加人手，最新目标由600人增至800人，所加分行及人手主要集中於新盘供应多区域及豪宅盘，近期便以月租逾20万元租用一个又一村铺位作新分行。
招聘大学生 启发潜能参与管理
他又指，集团亦着重招聘大学生来做豪宅地产代理，主要因为他们语文能力高，普通话流利，见识及视野广阔，集团更会向大学生提供特别津贴。
不过，对於80后或90后年轻人的工作态度，他自言，他们学历高、见识广，但少了上一辈刻苦耐劳精神，如大多不愿无薪加班，只会准时收工。然而，时下年轻人好学、求知欲强，因此他不会用指令方式叫他们工作，而是会用参与式管理，启发他们的潜能。
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