地产代理监管局昨日公布，去年一共对344名持牌人采取行动或作出处分，并撤销19个牌照及暂时吊销28个牌照。值得一提是，有一名代理与客户透过手机通讯软件（WhatsApp）展开骂战。由於内容粗鄙并影响业界形象，最后该名代理被暂时钉牌，为首宗同类事件。香港文汇报讯（记者 颜伦乐）
地监局主席梁永祥表示，28宗暂时吊销牌照的个案中，除上述WhatsApp事件外，亦有代理与准买家在公众地方发生口角的个案等。
地监局去年撤销19个牌照
此外，有代理的违规原因是发出虚假或误导性广告、未获卖方事先书面同意而发出广告，及以个人身份而非地产代理公司身份发出有关一手住宅楼盘的广告，及向客户提供错误的物业或交易资料等。至於19宗撤销牌照个案，则主要因该代理不符合发牌要求，例如学历问题、破产、犯刑事罪行等。
梁永祥续说，为确保业界守法循规，该局在2017年巡查一手楼盘销售点1,445次、地产代理商铺1,640次及抽查网上物业广告672次。巡查期间发现76宗违规个案，包括36宗与一手物业有关违规，较2016年16宗上升1.25倍，上升的原因主要是局方更多检控「没有佩戴地产代理证及／或职员证及／或名牌」的违规个案。
梁永祥说：「代理应该戴出个代理证出嚟，就算袋落袋都系违规。」据了解，上述36宗违规中，有27宗与代理没有戴证有关，另有数宗涉及销售秩序，包括一宗打架个案，该宗打架个案已转介警方处理，若涉事代理被定罪，将会被吊销牌照三年。他强调，即使只有一宗打架个案，局方也绝不容忍，未来会向业界广泛谘询规管。
接获投诉按年下跌10%
地监局行政总裁韩婉萍补充，去年共接获427宗投诉，较2016年减少48宗或下跌10%，最常见为「不妥善地处理临时买卖合约(或临时租约)」的投诉，共录132宗(约30.9%)，紧接为录63宗或约14.8%的「提供不准确或具误导性的物业资料」投诉。
而有关一手住宅物业销售的投诉按年上升16%，由2016年的74宗上升至2017年的86宗，主要涉及违规广告、未有履行有关的回赠承诺、提供误导的按揭申请资料及代客垫支等。同时，局方去年亦接获商场铺位及香港境外的物业投诉，但按年分别下跌30%及50%。梁志祥提醒，消费者要保障自己，保存有效证据，以证明代理并无履行承诺，亦不能尽信代理，有责任去追查申请按揭的情况。
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