不敢管是因爲怕得罪……
何静莹说：
「有一次，我到一所大企业培训一批入职两三年的员工，他们被公司视为重点培训的新晋。等了十五分钟还未人齐，我说不等了。一位负责经理作五分钟的开场白时，员工还在大声说话，一半人低头弄手机，几个人玩自拍照，还有一些人传零食，总之就是一个墟市。前后二十分钟的混乱喧哗，令我很快地掌握到他们的公司文化、企业纪律和招聘准则。」
「我通常先不批评个别员工的质素，因为社交礼仪和纪律是管理层平日没做好功夫的问题――我肯定这种现象不是那时那刻才出现。」
被大企业视为重点培训的新晋，迟到大王竟然不少，毫不重视有助增长他们专业知识和工作能力的培训，毫不自律和待客不尊，大企业看来是枉费心机；不用20分钟，何小姐就一眼看穿大企业在公司文化、企业纪律和招聘准则的短板，真为大企业难过；员工缺乏「社交礼仪和纪律是管理层平日没做好功夫的问题」，说得好极了。如能将「问题」两字改为「结果」就更妙。
上述何小姐所说的话，和她在《观衆的质素》中的「公司当然也要培训观众的质素，这是最基本的企业纪律。有同事在会议中看手机，也有人以为议程不关自己事，便跟邻座的人交谈。这些人必会被我批评。」「礼貌和纪律，不是一朝一夕得来的，而是旷日持久地培养出来的习惯。我每到一间机构演说，头十分钟所感受到的气场，已足够窥探其企业纪律。知一叶，知春秋：企业纪律的严谨或散漫，足见其管理水平。」，是一脉相承的。
「很多上司、老板和校长不对员工的纪律作严格要求，无论原因是不以为然或不敢施压，最后都是无奈地暗自埋怨。学校埋怨家长不教好子女礼貌，增加了老师的管教；老板和同事投诉年轻人不像样，都是家教和学校的问题；校长怪老师视野狭窄、不谙世故，却处处忍让，总觉老师疲惫和压力大，怕提出要求后会引来反弹和负面情绪。」
说得好！的而且确，很多上司、老板和校长不对员工的纪律作严格要求，骨子里就是因为「怕提出要求后会引来反弹和负面情绪」。说得更白，是怕得罪下属、员工、学生和老师。
- 待续 -
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