去年受疫情和加息陰霾雙重夾擊的香港樓市，近日藉着通關消息出現回暖。回想去年慘況，美聯物業住宅部行政總裁(港澳)布少明依然心有餘悸，去年一手成交「埋尾」不夠一萬宗，是實施一手條例以來最差的一年，二手成交全年亦僅約3.6萬至3.7萬宗成交，亦是1996年有紀錄以來新低，代理行業受到嚴峻挑戰。美聯在其間作出多方面嘗試，如多人共享舖位以及大力推廣網上放盤等，「我們盡量做到『棄舖保人』，增加同事的生存空間。」◆香港文匯報記者 黎梓田
布少明接受香港文匯報訪問時，形容去年的樓市是「令人極度心寒」，拍得住1997年金融風暴以及2008-09年金融海嘯。他說，2008-09年金融海嘯過去後半年有美國「印銀紙」，所以經濟好轉較快；1997年金融風暴，之後樓市衰了六年。雖然對於未來的樓市不會看得這麼悲觀，但去年的樓市調整，對於地產代理來說也實在是不簡單，在僧多粥少下，要作出大幅度的轉變才能應對這樣大的逆境及挑戰。
「公司為應對去年的挑戰，提出優化成本、優化人手、優化舖位，其中舖位對於我們來說是最大挑戰。」布少明指，龍頭地產代理要在戰略要點搶佔舖位，必須給出比同行高的租金去搶，特別是商場舖、發展商旗下的舖，由於供應有限，在「爭櫈仔」情況下就會把租金搶得「非常癲」，隨時是市價的5至7倍。
兩三人共用辦公位慳成本
他提到，公司現正實行「分行共享」，一個舖位假如有十個辦公位，傳統上應是一人一個位。不過代理多數需要外出工作，現在可能最多只有兩三個是固定辦公位，其餘每一個辦公位都由兩至三個人共用，變相每人分攤的租金成本減少，這種經營方式會「更容易生存」。
另外，公司也會考慮在某些地點租一個較大的寫字樓，讓同事主要在寫字樓辦公，再輪流在就近的分行舖位工作，兼顧同事前線的工作需要以及減輕成本負擔。
上季至今季約減少租用60舖
布少明指，「優化舖位」由去年8月開始，直到10月有接近40間舖是不再續租，而2023年第一季停止續租的舖位有機會再涉及多20間左右。人手方面，公司通過自然流失優化，去年8至10月有約400人自然流失，估計去年8月至年底有約700人流失。
他強調，「其實同事都好有生產力」，公司希望今年的人手流失會放慢，而改為把重點放在優化舖位，而舖位貴之餘又沒有多大生產力，寧願「棄舖保人」，減少舖位保留多點同事，直至收支平衡為止。他直言，大家同事之間也有多少感情，畢竟大家相處了一段時間，會有一點不捨得，他直言自己也希望今年把人手盡量保持在現在的水平。
以往代理給人的印象是「坐喺度等客」，但根據美聯的統計，有六成的客源都是來自網上，只有兩成來自舖位，其餘兩成來自客人介紹等，因此網上平台資源的投入相對上顯得重要。公司從2020年2月疫情爆發初期開始，便迅速推展網上睇樓，由代理變身成KOL拍片「現身說法」，拍片量與2021年年底相比多了6倍，目前部分睇樓片點擊量高達2萬至3萬，甚至10萬也有。
代理生態變 科技戰定輸贏
布少明說，今次疫情除了為代理業帶來危機，亦同時帶來了反思。「去年（同行）都在為生存而戰，但不會再『盲搶市佔』，過去的『舖海戰』、『人海戰』已一去不復返，取而代之的將會是『科技戰』（網上放盤）。」他表示，提升代理做KOL、VR的質素反而是重點，而公司亦定期舉辦KOL培訓班予同事學習。
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