代理專業化 投資高科技提升業務
樓市升跌變幻無常，周期變短，地產代理行業面對的經營及管理模式亦已轉變。入行28年的美聯物業（1200）住宅部行政總裁布少明接受訪問時表示，時代轉變，又成立了地產代理監管局、一手住宅銷售監管局等，地產代理行業已由早年連看更都可以做代理，演變為現時走專業化，甚至要用仿效iBank來養客，集團未來亦會投資高科技來幫助提升業務。■香港文匯報記者 梁悅琴
布少明近日在接受訪問時指出，目前全港有逾3萬名持牌地產代理，但每月一二手樓成交只有約7,000至8,000宗，換言之，每每出現3.7名地產代理爭一宗交易場面。因此，要贏人便要下功夫。
仿效iBank養客 冀取得信心
究竟地產代理如何仿效iBank養客？他稱，最重要是與準業主或買家熟絡，尤其是豪宅業主或買家一定要用此服務，不時向客戶提供適合的物業資訊，提供意見，甚至要幫客監管所購物業的裝修進度，甚至幫客湊仔放學等，令客戶對地產代理更信任，從而促成交易。
另一方面，為吸納年輕買家，尤其是新界區有不少年輕客源，他們喜愛用高科技如電腦睇樓，及用App來收資訊，因此，美聯的網頁已加入360度睇樓，同時亦鼓勵集團內老一輩地產代理應用高科技吸引新客源。他稱，集團內部亦有投資物業開單易的App，未來美聯會為高科技進一步作投資，以幫助提升業務水平。
今年下半年一二手樓交投轉旺，布少明表示，美聯物業住宅部於5月及6月份已加開25間分行，年底前目標再開20間分行，過去大半年有700人回巢，到今年9月人手已達近4,000人，比年初時的3,000多人上升約30%，第三季美聯物業住宅部於一手盤佔比由之前23%升至如今的逾30%。他稱，下半年美聯物業住宅部再增加人手，最新目標由600人增至800人，所加分行及人手主要集中於新盤供應多區域及豪宅盤，近期便以月租逾20萬元租用一個又一村舖位作新分行。
招聘大學生 啟發潛能參與管理
他又指，集團亦着重招聘大學生來做豪宅地產代理，主要因為他們語文能力高，普通話流利，見識及視野廣闊，集團更會向大學生提供特別津貼。
不過，對於80後或90後年輕人的工作態度，他自言，他們學歷高、見識廣，但少了上一輩刻苦耐勞精神，如大多不願無薪加班，只會準時收工。然而，時下年輕人好學、求知慾強，因此他不會用指令方式叫他們工作，而是會用參與式管理，啟發他們的潛能。
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