近一年楼市交投大跌，但代理持牌人数仍维持3.7万人以上的超高水平，生意僧多粥少下，多个新盘出现代理为争生意打斗事件，令业界蒙羞。地产代理监管局（地监局）昨日公布，上半年接获投诉高达248宗，较去年同期大增84%，「钉牌」数量（包括暂时吊销牌照或撤销牌照）更高达44宗，创十年新高。行业竞争激化，令地产代理操守每况愈下，局方更直言对此现象「极度失望」。
地监局称「极度失望」
地监局主席梁永祥表示，局方对於接二连三发生这类事件，表示极度失望，再次呼吁业界自律；雇用地产代理的公司亦责无旁贷，有责任管理好下属员工的操守，希望地产代理公司在争取生意的同时，不要忽略员工面对的压力，并作出合适的指导。
梁永祥坦言：「其实好多季我哋都无咗呢种个案，希望业界明白，行业的声誉，以至个人及公司的口碑需要时间慢慢建立。一次违规已可造成严重的破坏，因此必须要自重，即使生意难做，亦不可以行差踏错。」他强调，局方不会容忍这些打交行为，会跟进及会采取行动，亦会向涉事代理所属的公司管理层作出追究。
地监局行政总裁韩婉萍补充，去年底及今年7月初分别有代理因打交被判社会服务令，局方已撤销两名涉事人士的代理牌照，强调打交后果可以相当严重，随时会长时期不能参与楼盘买卖的销售活动。
根据该局资料，代理行业上半年无论投诉数据、「钉牌」数字皆出现大幅上升，明显操守转差。其中钉牌数字44宗，按半年计更为十年新高。梁永祥表示，投诉个案数字大幅上升，相信与物业市场销售放缓、行业竞争激烈及对个别从业员构成巨大压力有关。因几宗涉及工厦、商铺、海外物业销售接获大量投诉，更推高投诉数字。
梁永祥透露，上半年有关商场铺位交易的投诉有50宗，较去年同期的4宗大幅增加。当中48宗个案涉及同一商场铺位销售，投诉内容主要因为代理曾承诺可成功租出，或答应每一层替业主分类等。其次，工厦的投诉上半年录得11宗，较去年同期6宗上升，涉及境外物业销售的投诉上半年有10宗，亦较去年同期2宗大幅上升，当中6宗涉及同一英国楼盘。
一手盘投诉个案大增
涉及一手住宅物业的投诉个案数字，亦由2015年上半年共19宗，大幅上升至今年上半年的46宗。当中，局方共接获19宗有关地产代理在一手楼盘销售中「未有履行回赠承诺」的投诉，数字较去年同期10宗上升90%。各项投诉中，「发出违规广告」的投诉由去年上半年仅有4宗激增近7倍，今年同期录得31宗升幅最明显，「提供不准确或误导的物业资料」亦按年增加逾1倍，由35宗增至93宗。
梁永祥指，虽然境外物业的销售并非局方管辖范围，相关人士於销售时毋须领局方牌照，但如果是由持牌人士参与这方面销售，而操守方面出现问题，局方会跟进调查。至於上半年有44宗「钉牌」，当中暂时吊销牌照有18宗，原因包括无向业主全面披露持牌人在有关物业中的利益冲突；直接撤销牌照有26宗，理由是这些代理不再符合有关的发牌条件。
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