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地產新聞
新地14商場整合會員制度
(文匯報) 2019年2月25日
搞手郭基泓:盼會員年底增至40萬 提升生意額

香港文匯報訊(記者 梁悅琴)因應新世代智能化消費模式,以及方便消費者於新鴻基地產旗下商場進行跨區消費,新地繼去年2月結集旗下24個商場推出集團首個綜合商場手機應用程式(新地商場App)後,下月將會推出新地商場App第二階段─新地商場綜合會員計劃,將旗下14個主要商場目前獨立的會員制度整合為一,並會推出全港首個免觸式時租泊車服務。新地執行董事郭基泓預期,計劃推出後集團旗下商場會員數目會由去年底逾30萬升至今年底目標逾40萬,並相信可令各商場生意更理想。

郭基泓接受香港文匯報記者訪問時表示,香港市民上下班往往身處不同區域,剛巧集團於港九新界都有商場,為了方便消費者可以跨區消費,集團又可以透過大數據了解顧客需求,以便有針對性推出推廣活動及優化租戶組合,集團經過歷時一年半的內部研發、籌備及測試,又透過系內數碼通的物聯網支持,將於下月推出新地商場App第二階段──新地商場綜合會員計劃。

有關計劃將新地旗下分佈於港九新界的14個主要商場目前獨立會員制度整合為一,是目前全港最大型的商場綜合會員計劃。涉及零售樓面合共逾737.6萬方呎,共有2,223間商舖。現時個別商場的VIP會員可將原有會籍及積分一併轉移至「新地商場綜合會員計劃」,令他們可以於更多購物點更方便、更輕鬆地賺取積分獲得更多元化的獎賞及優惠。

免觸式泊車 出入更省時

該計劃擁有全天候電子化自助積分系統,除了手機應用程式外,顧客亦可以透過網站登記成為新地商場會員,以及利用微信小程序等登記積分,及換領不同獎賞及優惠。

相關計劃亦會推出全港首個免觸式時租泊車服務,已登記這項服務的車牌可在入閘及出閘時毋須拍卡,車輛毋須在閘前停留,便可直接進入或離開停車場,車主可透過手機移動支付系統採用信用卡及微信支付繳費,首階段參與商場包括旺角MOKO新世紀廣場及屯門V city。

郭基泓坦言,免觸式時租泊車服務於內地已相當普及,集團希望將此技術引入香港。此服務全程自動化,可令每輛車出閘或入閘時省2秒至3秒,長遠會拓展至系內擁有大型停車場的商場,今年底亦計劃會拓展至系內住宅項目停車場。

郭基泓指出,今次選擇14個商場參與新地商場綜合會員計劃,皆因它們目前已各有獨立會員制,容易整合數據,稍後北角匯及V Walk兩個新商場亦會加入此計劃內。

至於會否將計劃拓展至集團內地商場?他認為內地幅員遼闊,未必會有同一會員客戶去完新地北京的商場購物後,又會到系內上海商場購物。相對而言,香港人上班與下班回家都有機會到集團系內不同商場消費,因此希望先行於香港嘗試此跨區消費計劃。

針對性推廣 達三贏局面

「這個計劃可令顧客更方便消費和儲積分,亦可吸引更多回頭客到商戶進一步消費,及可協助商戶進行針對性推廣,消費者及租戶開心,自然會令商場生意好,達至三贏局面。」他相信。

去年2月新地首推新地商場App,策略性結集旗下24個商場最新資訊,匯聚逾2,900個商戶,推出多項實用功能,令客戶享用智能消費體驗,包括用餐、泊車、購物和推廣活動等,主要功能包括「 搵食易」及「泊車易」。郭基泓指出,自新地商場App推出以來,截至去年底,下載量已突破32萬,當中以「 搵食易」的用餐取票頁面使用量逾75萬,反應相當理想。

談到去年10月新地與騰訊結成戰略合作夥伴,首階段於新地旗下23個商場及數碼通推出流動支付推廣優惠的反應,他稱合作反應良好,又指WeChat Pay HK自公佈推出跨境支付功能以來,錄得高雙位數增長。

新地商場綜合會員計劃14個參與商場

apm、東港城、上水廣場、新都會廣場、Mikiki、MOKO 新世紀廣場、新城市廣場、將軍澳中心、大埔超級城、荃灣廣場、V city、WTC世貿中心、YOHO MALL形點、元朗廣場

三大主要亮點

1、綜合新地旗下14個商場的會員制度

此計劃是目前全港最大型的商場綜合會員計劃。現時個別商場的VIP會員可將原有會籍及積分一併轉移至「新地商場綜合會員計劃」,令會員可於更多購物點更方便、更輕鬆地賺取積分獲得更多元化的獎賞及優惠。

2、全天候電子化自助積分系統

除了手機應用程式外,顧客亦可以透過網站登記成為新地商場會員,以及利用微信小程序等登記積分,及換領不同獎賞及優惠。

3、全港首個免觸式時租泊車服務

●已登記這項服務的車牌可在入閘及出閘時毋須拍卡,車輛毋須在閘前停留,便可直接進入或離開停車場,全程自動化,省時省力。

●手機移動支付系統接受信用卡及微信支付繳費。

●首階段參與商場包括MOKO 新世紀廣場及V city。