地產代理監管局昨日公佈，當局去年合共收到475宗投訴個案，按年增加51%。地監局主席梁永祥表示，投訴個案急升，主因非住宅物業投訴增加，由2015年的55宗增加至2016年的156宗，急升1.84倍，包括商場舖位銷售及境外物業。為此，地監局今年會針對相關情況發出執業通告，提供指引以減少糾紛及投訴。
涉非住宅156宗升1.8倍
梁永祥表示，去年有22宗有關持牌地產代理銷售香港境外物業的投訴，較2015年的4宗增加4.5倍，當中8宗涉及同一個英國樓盤，大部分個案在調查之中。雖然境外物業的銷售並非地監局的管轄範圍，有關銷售毋須領有地產代理牌照，但梁永祥表示，如果持牌人同時處理這一方面的銷售，當中操守出現問題，局方亦會跟進調查。他坦言，海外物業涉及不同持份者、法律、語言、稅務，難以規管，今年所發出的執業通告，主要着眼於消費者與地產代理的教育工作上。
此外，有關「提供不準確或具誤導性的物業資料」的投訴數字錄得顯著升幅，由2015年的76宗增加至2016年的181宗，當中57宗個案涉及商場的舖位銷售，年增3.3倍。梁志祥補充指，上述57宗投訴中，其實有53宗涉及同一商場。代理訛稱能夠提供統一招租服務，相關個案涉集體投資計劃，當局正調整，有需要時會轉介證監會。
去年44持牌人遭釘牌
至於一手住宅投訴個案，因應去年多個新盤開售，相關投訴亦有增加，年升72%至2016年的74宗，主要違規事項包括未有履行回贈承諾、發出違規廣告、代客墊支以及向客戶提供誤導按揭申請資料。同時，地監局共對350位持牌人採取行動或作出處分，合共撤銷44個牌照及暫時吊銷33個牌照。
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