近一年樓市交投大跌，但代理持牌人數仍維持3.7萬人以上的超高水平，生意僧多粥少下，多個新盤出現代理為爭生意打鬥事件，令業界蒙羞。地產代理監管局（地監局）昨日公佈，上半年接獲投訴高達248宗，較去年同期大增84%，「釘牌」數量（包括暫時吊銷牌照或撤銷牌照）更高達44宗，創十年新高。行業競爭激化，令地產代理操守每況愈下，局方更直言對此現象「極度失望」。
地監局稱「極度失望」
地監局主席梁永祥表示，局方對於接二連三發生這類事件，表示極度失望，再次呼籲業界自律；僱用地產代理的公司亦責無旁貸，有責任管理好下屬員工的操守，希望地產代理公司在爭取生意的同時，不要忽略員工面對的壓力，並作出合適的指導。
梁永祥坦言：「其實好多季我哋都無咗呢種個案，希望業界明白，行業的聲譽，以至個人及公司的口碑需要時間慢慢建立。一次違規已可造成嚴重的破壞，因此必須要自重，即使生意難做，亦不可以行差踏錯。」他強調，局方不會容忍這些打交行為，會跟進及會採取行動，亦會向涉事代理所屬的公司管理層作出追究。
地監局行政總裁韓婉萍補充，去年底及今年7月初分別有代理因打交被判社會服務令，局方已撤銷兩名涉事人士的代理牌照，強調打交後果可以相當嚴重，隨時會長時期不能參與樓盤買賣的銷售活動。
根據該局資料，代理行業上半年無論投訴數據、「釘牌」數字皆出現大幅上升，明顯操守轉差。其中釘牌數字44宗，按半年計更為十年新高。梁永祥表示，投訴個案數字大幅上升，相信與物業市場銷售放緩、行業競爭激烈及對個別從業員構成巨大壓力有關。因幾宗涉及工廈、商舖、海外物業銷售接獲大量投訴，更推高投訴數字。
梁永祥透露，上半年有關商場舖位交易的投訴有50宗，較去年同期的4宗大幅增加。當中48宗個案涉及同一商場舖位銷售，投訴內容主要因為代理曾承諾可成功租出，或答應每一層替業主分類等。其次，工廈的投訴上半年錄得11宗，較去年同期6宗上升，涉及境外物業銷售的投訴上半年有10宗，亦較去年同期2宗大幅上升，當中6宗涉及同一英國樓盤。
一手盤投訴個案大增
涉及一手住宅物業的投訴個案數字，亦由2015年上半年共19宗，大幅上升至今年上半年的46宗。當中，局方共接獲19宗有關地產代理在一手樓盤銷售中「未有履行回贈承諾」的投訴，數字較去年同期10宗上升90%。各項投訴中，「發出違規廣告」的投訴由去年上半年僅有4宗激增近7倍，今年同期錄得31宗升幅最明顯，「提供不準確或誤導的物業資料」亦按年增加逾1倍，由35宗增至93宗。
梁永祥指，雖然境外物業的銷售並非局方管轄範圍，相關人士於銷售時毋須領局方牌照，但如果是由持牌人士參與這方面銷售，而操守方面出現問題，局方會跟進調查。至於上半年有44宗「釘牌」，當中暫時吊銷牌照有18宗，原因包括無向業主全面披露持牌人在有關物業中的利益衝突；直接撤銷牌照有26宗，理由是這些代理不再符合有關的發牌條件。
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