许多时候都收到一些读者朋友的来信或电邮，与我分享一些感受，题材遍及政经、地产、社会、教育及文史哲。近日，一位公务员读者发了下述的电邮给我，诉说了他心中的一些困扰，并就教於我：
王先生：
从来没有与你联络，心里有些想说的，就决定写一封电邮给你。
话说我自从被调到新职位之后，工作量骤然大增。无他，依我在公营机构X工作快21年的时间的观察，公营机构X的各分部当中，现时职位的工作量肯定是部门裹面最繁重的。我们要处理大量的投诉，好些个案甚至会惊动部门首长，使大家花去不少精力去回覆及跟进。
我们处理的民生问题，既可以很科学很理性，也可以是政治议题。另一方面，由於资源有限，实际上很难满足每一个社区的诉求。要满足市民的诉求，在没有足够新资源的投入之下，往往把现行资源重新分配，或者什么也不做以管理市民的期望。在作出这些决定之时，莫忘记，大部份参与意见的市民虽然未必都是专家，但他们在自己的居住地多年，对自己居所附近的情况往往了如指掌，我们的决策及回覆稍有差池，随时招来连番嘲讽谩骂。我想，我们的工作最好玩的地方，往往是要在众多不同的方案之中，很多时是在争议声之中，找到一个"平衡点"，这个"平衡点"要使我们可以站得住脚，抵挡得了所有人的压力，而找出这个"平衡点"，关键是要(1) 准确掌握事实，亦要(2) 明白"公道自在人心"的道理。
针对(1)而言，我会尽量亲自去取得及消化最原始的资料，而针对(2)，我自己的见解是，要抽离自己的工作之中，幻想一下如果我是一个局外人，会否认为自己的所作所为是合理。就这两项而言，我自己评估自己的表现，是合格的。依我的升迁的速度来看，在我的部门眼中，我的表现相信也是中规中举的。
我自问只是个普通人，只是抱著尽心尽力想去做好自己的工作的心态做事。多啲黎，就密啲手。现在我的职级是算是个中层员工，既要在最前线工作，亦有机会出席由部门首长主持的会议。待在这个职级我已有3年多光景，今天的我比往日的我已更明了公营机构的运作，更明白为什么有些事高层会这样想，前线员工又会那样想。在这个机构越做得长，人工越高，也开始有少许"江湖地位"，明明眼前尚有很多挑战，自己亦仍在一边做一边学，本应十分畅快，不过，实情并不尽然。
在我现时的工作环境的文化之中，实况是大家只需做好自己的事，自己"山头"以外的事，请不要多管闲事。这，才是王道。大家心头有气，工作上多不如意，也不要紧。每个月底看看银行户口的进帐，气就消了。那些"大事"，留待自己做高层时才去处理吧。不过，再看看银行户口，问一问自己，做到了高层之时，离退休的日子其实也不会很远了，那时又会不会有兴趣做"大事"呢? 我实在十分怀疑。一想到此，我觉得我和一只乌龟并没有什么分别。慢慢地做事，安心地躲在自己的龟壳内，看来还可以延年益寿。
我常有一种想法，就是如果有一天我可毅然离开公营机构X的话，我想写一份改善计划，详列如何去改善整个部门的运作。而我更清楚知道，这份计划书，在今天是不可能交出来的。因为，交了出来之后，除了我自己本身会惹来天大麻烦，亦有可能会累及他人。另一方面， 我亦不想轻易放弃公营机构X的工作。我隐隐觉得，如果半途而废，一走了之，那其实和一个逃兵并没有什么分别。一个逃兵，在兵凶战危之地，能否生存也成问题。
本来这些想法一直埋藏在心底，不过突然想找个对象说说，接著便想起你。希望你不吝赐教，给我一点意见。
究竟，我该做乌龟还是逃兵?
敬祝安康！
A君敬上
2016年3月23日
～ 待续 ～
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